Cómo funciona

En Altibon seleccionamos productos que merecen una segunda oportunidad: excedentes de stock, devoluciones, artículos de exposición, productos con el embalaje abierto y otros bienes que pueden volver a utilizarse en buenas condiciones.

Antes de ponerlos a la venta, revisamos su estado y ofrecemos información clara para que sepas qué estás comprando.

1. Seleccionamos los productos

Los artículos pueden proceder de diferentes canales:

  • Excedentes de stock.

  • Liquidaciones.

  • Cambios de catálogo.

  • Devoluciones comerciales.

  • Productos de exposición.

  • Embalajes abiertos o deteriorados.

  • Productos reacondicionados.

  • Artículos de segunda mano.

No todos los productos tienen el mismo origen ni el mismo estado. Por eso, cada uno se valora de manera individual antes de publicarse.

2. Revisamos su estado

Comprobamos el producto para conocer su estado funcional, estético y comercial.

Según el tipo de artículo, la revisión puede incluir:

  • Comprobación de funcionamiento.

  • Inspección visual.

  • Verificación de accesorios.

  • Revisión del embalaje.

  • Limpieza y preparación.

  • Registro de marcas o desperfectos.

  • Pruebas específicas cuando sean necesarias.

El nivel de revisión puede variar según la naturaleza del producto. En cada ficha se indicará la información disponible y las comprobaciones realizadas.

3. Describimos cada producto con transparencia

Antes de comprar podrás consultar:

  • El estado del producto.

  • Su estado funcional.

  • Su apariencia estética.

  • Las posibles marcas o desperfectos.

  • Los accesorios incluidos.

  • Los accesorios que no se incluyen.

  • El estado del embalaje.

  • La garantía aplicable.

  • Fotografías reales cuando corresponda.

La descripción específica de cada ficha es la referencia principal para conocer el estado del artículo.

4. Compras de forma segura

Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online.

Durante el proceso de compra podrás consultar:

  • El precio final.

  • Los impuestos aplicables.

  • Los gastos de envío.

  • El plazo estimado de entrega.

  • Los métodos de pago disponibles.

  • Las condiciones de devolución.

  • La garantía del producto.

Antes de confirmar el pedido, podrás revisar todos los datos de la compra.

5. Preparamos y enviamos tu pedido

Una vez confirmado el pago, preparamos el producto para su envío.

Recibirás las comunicaciones correspondientes al estado del pedido y, cuando esté disponible, la información de seguimiento del transporte.

Los plazos y gastos aplicables pueden consultarse en la página de Envíos y entregas.

6. Te atendemos después de la compra

La relación con el cliente no termina cuando se entrega el pedido.

Si tienes alguna incidencia, duda o problema con el producto, puedes contactar con nuestro servicio de atención posventa.

Te ayudaremos con:

  • Consultas sobre el pedido.

  • Incidencias de transporte.

  • Productos dañados o incorrectos.

  • Solicitudes de devolución.

  • Consultas relacionadas con la garantía.

Consulta las páginas de Devoluciones y desistimiento y Garantías y atención posventa para conocer las condiciones y el procedimiento aplicable.

Una compra responsable y bien informada

Dar una segunda oportunidad a un producto no significa renunciar a la información, la seguridad o la atención posventa.

En Altibon queremos que cada compra se realice conociendo el estado real del artículo y las condiciones aplicables antes de confirmar el pedido.

Si necesitas información adicional sobre un producto, puedes contactar con nosotros antes de comprar.